Nhân Viên Dịch Vụ Khách Hàng

Số lượng: 1

Khu vực cũ: Tp. Pleiku

Khu vực mới: Phường Diên Hồng

Mô tả:

- Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu, thắc mắc, khiếu nại của khách hàng qua điện thoại, email, chat hoặc các kênh liên lạc khác.

- Cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và kịp thời về sản phẩm, dịch vụ, chính sách của công ty.

- Hỗ trợ khách hàng trong quá trình sử dụng sản phẩm/dịch vụ, hướng dẫn cách sử dụng, khắc phục sự cố.

- Ghi nhận, phân tích và báo cáo các vấn đề của khách hàng, đề xuất các giải pháp cải thiện chất lượng dịch vụ.

- Xây dựng và duy trì mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng, tạo sự tin tưởng và hài lòng.

- Phối hợp với các bộ phận liên quan (kinh doanh, kỹ thuật,...) để giải quyết các vấn đề của khách hàng.

- Cập nhật thông tin về sản phẩm, dịch vụ và các quy trình liên quan để tư vấn cho khách hàng.

Yêu cầu:

- Không yêu cầu kinh nghiệm

- Có kỹ năng giao tiếp, lắng nghe và giải quyết vấn đề tốt.

- Giọng nói rõ ràng, dễ nghe, truyền cảm.

- Khả năng làm việc độc lập và làm việc nhóm hiệu quả.

- Kỹ năng sử dụng máy tính, các ứng dụng văn phòng cơ bản (Word, Excel,...).

- Khả năng làm việc dưới áp lực cao và xử lý tình huống nhanh nhẹn.

- Kiên nhẫn, nhiệt tình và có trách nhiệm trong công việc.

- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực dịch vụ khách hàng hoặc các vị trí tương tự.

Quyền lợi:

- Cơ hội được đào tạo và phát triển các kỹ năng chuyên môn và kỹ năng mềm.

- Môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp và thân thiện.

- Cơ hội thăng tiến và phát triển sự nghiệp.

- Chế độ lương thưởng cạnh tranh, hấp dẫn.

- Được hưởng đầy đủ các chế độ bảo hiểm và phúc lợi theo quy định của pháp luật.

- Tham gia các hoạt động teambuilding, du lịch và các sự kiện nội bộ của công ty.

- Cơ hội được tiếp xúc và học hỏi từ các đồng nghiệp giàu kinh nghiệm.

Liên hệ:

FPT Telecom Gia Lai

Phòng nhân sự FPT Telecom Gia Lai:

- Ms Nhân _ 0376 130 754 (có zalo)

- Mail: NhanDTM@fpt.com